Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Le client pourra alors effectuer une demande de retour conformément au processus de retour en vigueur.
Politique d’annulation des commandes
La présente politique définit les modalités d’annulation applicables aux commandes passées sur notre site.
Elle est établie conformément aux dispositions en vigueur relatives à la protection des consommateurs en France.
1. Conditions d’annulation
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Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximum de 48 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
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Lorsque ces conditions sont réunies, un remboursement intégral est accordé.
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Nous traitons chaque demande avec diligence et transparence.
2. Procédure de demande
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La demande doit être transmise par e-mail dans le délai imparti.
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Le message doit mentionner :
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le numéro de commande ;
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le nom complet de l’acheteur ;
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une confirmation du paiement ou toute information permettant d’identifier la commande.
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Une confirmation de prise en charge sera envoyée dans les meilleurs délais après vérification.
3. Modalités de remboursement
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Après validation de la demande d’annulation, le remboursement est initié sans retard injustifié.
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Le montant est recrédité via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après approbation.
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Les délais d’apparition sur le compte bancaire peuvent varier selon l’établissement financier ou le prestataire de paiement.
4. Coordonnées de la boutique
Adresse : 2-10-22-3F02 TOYOSAKI KITA-KU OSAKA-SHI OSAKA 531-0072 JAPAN
E-mail : care@pinegetbay.com
Téléphone : +81 (808) 057 79 03
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
Zone de livraison : France
Nous veillons à assurer une gestion claire, structurée et conforme aux droits des consommateurs en France.